Hyödynnä sanatonta viestintää

Hyvät vuorovaikutustaidot ovat kriittisen tärkeä taito niin johtamisessa, asiantuntijatyössä, myynnissä kuin neuvotteluissakin. Ja olennainen osa vuorovaikutustaitoja on sanaton viestintä, joka paljastaa keskustelukumppanin tunteita, ajatuksia ja joskus jopa aikomuksia. Sanattoman viestinnän merkitys korostuu erityisesti tilanteissa, joissa on intressiristiriitoja tai tunteiden intensiteetti kasvaa. Tällöin väärinymmärrykset voivat pahimmillaan johtaa konflikteihin, väärinkäsityksiin ja tehottomuuteen. Oikein tulkittuna ja hyödynnettynä sanaton viestintä sitä vastoin antaa etulyöntiaseman kaikissa kohtaamisissa.

Vaikka sanaton viestintä on usein kommunikaation voimakkain signaali, se jää valitettavan usein huomioimatta tai tulkitaan väärin. Tämä voi johtaa siihen, että keskustelukumppanin tarpeita ei täytetä kunnolla, neuvottelustrategiat menevät pieleen, kaupat jäävät tekemättä tai omia tavoitteita ei saavuteta. Sanattoman viestin valmennuksen jälkeen näin ei pääse käymään, sillä se avaa täysin uuden tason havainnoida, ymmärtää ja hyödyntää sanatonta viestintää.