Myynti- ja neuvotteluvalmennus

Valmennuksen jälkeen tiimisi hallitsee neuvottelua, eikä neuvottelu heitä.

Tarvitseeko tiimisi työkaluja, jotka oikeasti toimivat, kun neuvottelu kiristyy, asiakas empii tai kauppa ei etene? Taktinen neuvottelu® -valmennus antaa myynti- ja neuvottelutiimillesi menetelmät, joita ei opi perinteisistä myyntikoulutuksista.

Pyydä tarjous

Nähty mm. näissä medioissa:

Tunnistatko nämä tilanteet?

›Asiakas on kiinnostunut, mutta kauppa ei etene.
›Neuvottelussa toisella osapuolella tuntuu olevan aina etulyöntiasema.
›Myyjä puhuu enemmän kuin kuuntelee.
›Vaikea asiakas saa koko tiimin jännittämään seuraavaa tapaamista.
›Tarjous lähetetään, mutta vastausta ei kuulu.

Jokainen näistä tilanteista ratkeaa, kun ymmärtää ihmisen käyttäytymistä paremmin. Se on Taktinen neuvottelu® -menetelmän ydin.

Konkreettiset työkalut seuraavaan asiakastapaamiseen

Tunnista vastapuolen todellinen valmius.

Sanat ja kehonkieli kertovat eri tarinaa. Kun osaat lukea tämän ristiriidan, tiedät milloin asiakas on valmis etenemään ja milloin hän tarvitsee vielä jotain muuta.

Rakenna luottamus nopeammin.

Vuorovaikutuksen laatu ratkaisee kaupan. Kun asiakas kokee tulleensa aidosti kuulluksi ja ymmärretyksi, vastarinta vähenee ja yhteistyöhalu kasvaa. Tämä ei ole manipulointia, se on ammattimaista vuorovaikutusta.

Hallitse tilanne, kun tunteet nousevat.

Myyntitilanteessa ja neuvottelussa tunteet ohjaavat päätöksiä joskus enemmän kuin faktat. Valmennuksessa opit tunnistamaan hetken, jolloin tunne ottaa vallan ja miten palautat neuvottelun takaisin raiteilleen.

Vaikuta päätöksentekoon eettisesti.

Kun tiedät, mitkä tekijät ohjaavat toisen ihmisen päätöksiä, voit rakentaa ehdotuksen, joka puhuttelee oikeita tarpeita. Eikä sinun tarvitse arvailla, kun kehonkieli kertoo sen sinulle reaaliajassa.

Menetelmä, joka syntyi kuulusteluhuoneissa ja peitetehtävissä

Poliisikuulustelussa on yksi tavoite: saada toinen ihminen kertomaan totuus. Siihen ei päästä painostamalla tai uhkailemalla, se johtaa vain vastarintaan. Sen sijaan se vaatii luottamuksen rakentamista, tilanteen lukemista ja taitoa ohjata keskustelua niin, että toinen haluaa tehdä yhteistyötä.

Täsmälleen samat taidot ratkaisevat myynti- ja neuvottelutilanteessa: asiakas kertoo todellisen tarpeensa, kun kokee voivansa luottaa sinuun.

Taktinen neuvottelu® -menetelmän kehittäjä Sami Sallinen on kuulustellut satoja rikollisia, toiminut kansainvälisissä undercover-operaatioissa ja hallinnut vaativia vuorovaikutustilanteita yli 30 vuoden ajan, ensin poliisina, sitten yritysmaailmassa. Vuodesta 2019 hän on valmentanut näitä taitoja tuhansille ammattilaisille.

Kenelle valmennus sopii?

Taktinen neuvottelu® -valmennus on suunniteltu ammattilaisille, jotka neuvottelevat, myyvät tai kohtaavat asiakkaita tai sidosryhmiä osana työtään. Se sopii yhtä hyvin kokeneelle myyntijohtajalle kuin juuri aloittaneelle asiakaspalvelijalle. Tyypillisiä osallistujia ovat myyntitiimit, hankintaneuvottelijat, lakimiehet, esihenkilöt, asiakaspalvelun ammattilaiset ja johtoryhmät.

Mitä osallistujat sanovat

“Selkeä ja helppotajuinen valmennus, joka tarjosi paljon uusia ideoita. Sain myös hyviä vinkkejä ja konkreettisia neuvoja, joita voin heti soveltaa arkeen.”

“Kouluttajan asiantuntemus ja tapa yhdistää teoria käytännön tilanteisiin teki tästä koulutuksesta todella hyödyllisen.”

“Tuli paljon aivan uutta. Aihe kokonaisuudessaan erittäin mielenkiintoinen.”

Miten valmennus toimii?

Jokainen valmennus räätälöidään tiimisi tilanteen ja tavoitteiden mukaan. Tyypillinen toteutus:

›Laajuus: Puolesta päivästä kahteen päivään
›Osallistujat: Myyntitiimit, neuvottelijat, esihenkilöt, asiakaspalvelu, asiantuntijat
›Toteutus: Paikan päällä tai etävalmennuksena
›Sisältö: Teoriaa, käytännön harjoituksia ja aitoja case-tilanteita
›Tulos: Konkreettiset työkalut, jotka voi ottaa käyttöön seuraavana työpäivänä