Sami Sallinen tummassa puvussa käsi leualla

Valmennus · Taktinen neuvottelu®

Rakentava vuorovaikutus

Tiimisi kohtaamiset paranevat, luottamus vahvistuu ja yhteistyö sujuu.

Jokainen kohtaaminen on energiaa. Se tunnetila, jonka tuot mukanasi palaveriin, asiakaspuheluun tai tiimipalaveriin, vaikuttaa välittömästi siihen, miten sinua arvotetaan ja arvostetaan ja siihen, millaisia tuloksia kohtaamisesta syntyy. Valmennuksen jälkeen tiimisi käyttää vuorovaikutusta tietoisena työkaluna. Väärinymmärrykset vähenevät, luottamus rakentuu nopeammin ja jännitteet otetaan puheeksi ajoissa.

Pyydä tarjous Miten valmennus toimii

Nähty mm. näissä medioissa

Lähtötilanne

Tunnistatko nämä tilanteet?

Palaverit venyvät, mutta päätöksiä ei synny.
Tiimiläisten välillä on jännitteitä, joista kukaan ei puhu ääneen.
Esihenkilön viesti ymmärretään eri tavalla kuin se oli tarkoitettu.
Asiakkaalle jää kielteinen tunne, vaikka asia hoidettiin oikein.
Etäpalaverit tuntuvat tehokkailta, mutta yhteys ihmisiin on kadonnut.

Nämä eivät ole viestintäongelmia. Ne ovat vuorovaikutusongelmia ja ne ratkeavat, kun tiimi ymmärtää, miten ihminen todella kommunikoi.

Mitä tiimisi saa

Vuorovaikutustaidot, jotka muuttavat kohtaamisen laatua

Ymmärrätte, mitä toinen oikeasti viestii.

Tutkimusten mukaan mitä enemmän kohtaamiseen liittyy intressiristiriitoja tai suuria tunteita, sitä enemmän jokainen meistä käyttää sanatonta viestintää ja sitä herkemmin tulkitsemme toisen sanatonta viestintää. Kun tiimisi oppii lukemaan tätä sanatonta kerrosta, väärinymmärrykset vähenevät ja kohtaamisten laatu paranee.

Tiimisi rakentaa luottamusta tietoisesti.

"Peiteoperaatioissa Sinun tehtäväsi on saada toinen pitämään sinusta, silloin kaikki on helpompaa." Luottamus ei synny sattumalta, vaan se rakentuu tietoisista valinnoista: miten kuuntelet, miten reagoit, miten osoitat ymmärtäväsi toisen näkökulman. Valmennuksessa opit tekemään näistä valinnoista tietoisia.

Kohtaamiset alkavat oikeasta tunnetilasta.

Se, missä tunnetilassa kohtaat toisen ihmisen, vaikuttaa suoraan siihen, miten kohtaaminen käynnistyy ja etenee. Positiivinen sisäinen puhe ei tarkoita naivia optimismia, vaan se tarkoittaa tietoista päätöstä haluta kohtaamisesta hyvä. Tämä oivallus syntyi kuulusteluhuoneissa ja peitetehtävissä, mutta se toimii jokaisessa kohtaamisessa.

Löydätte yhteisen sävelen erilaisten ihmisten kanssa.

Ihmiset kommunikoivat eri tavoin: toiset ovat nopeita ja eläväisiä, toiset analyyttisiä ja vähäeleisiä. Kun vuorovaikutustyylit eroavat toisistaan, osapuolet ovat lähtökohtaisesti törmäyskurssilla. Opit tunnistamaan toisen tavan kommunikoida ja lähestymään sitä niin, että syntyy samankaltaisuuden tunne, joka rakentaa luottamusta.

Näette, mitä toinen todella tuntee.

Kireät silmäluomet, tiukat huulet, katsekontaktin välttäminen, äänenvoimakkuuden muutokset. Nämä ovat epämukavuuden merkkejä, jotka kertovat, mitä toinen todella tuntee. Kun osaat lukea niitä oikein ja oikeaan aikaan, olet aina askeleen edellä.

Pienet kitkat eivät kasva konflikteiksi.

Suurin osa työpaikan konflikteista syntyy väärinymmärryksistä, joita kukaan ei korjaa ajoissa. Kun tiimisi tunnistaa jännitteet varhain ja osaa käsitellä ne rakentavasti, pienistä kitkatilanteista ei kasva suuria ongelmia.

Menetelmän tausta

Ero perinteiseen viestintä- ja vuorovaikutusvalmennukseen

Perinteiset viestintä- ja vuorovaikutusvalmennukset keskittyvät siihen, miten puhut: äänenkäyttö, esiintymistaidot, kalvojen teko. Tämä valmennus keskittyy siihen, miten ymmärrät toista ihmistä ja miten se ymmärrys muuttaa jokaista kohtaamista.

Sami Sallinen on hallinnut vaativia vuorovaikutustilanteita yli 30 vuoden ajan, ensin poliisina ja undercover-agenttina, sitten yritysmaailmassa. Hän on valmentanut näitä taitoja tuhansille ammattilaisille. Kokemus ei ole teoreettista: se on syntynyt tilanteissa, joissa väärinymmärrys olisi voinut maksaa hengen.

Kehonkielen lukeminen, luottamuksen rakentaminen ja tunnetilan hallinta kulkevat läpi koko valmennuksen, koska ne ovat taitoja, joita ei opi kirjasta, mutta jotka muuttavat jokaista kohtaamista.

Lue lisää Samista

Näin edetään

Räätälöity teille.

01
Pyydä tarjous tai varaa lyhyt puhelu
Kerro tiimisi koko, tavoitteet ja toivottu ajankohta. Tarjous tulee kiinteällä hinnalla.
02
Suunnittelupalaveri Samin kanssa
Sami käy kanssanne läpi tavoitteet, tiimin ja tilanteet, joissa haasteet näkyvät. Harjoitukset rakennetaan teidän omasta arjestanne, ei yleisistä esimerkeistä.
03
Räätälöity valmennus tiimillesi
Valmennus ei ole luento. Tiimisi harjoittelee omilla tilanteillaan ja vie opitun käyttöön heti.

Pyydä tarjous Varaa lyhyt puhelu

Toteutus

Miten valmennus toimii?

Jokainen valmennus räätälöidään tiimisi tilanteen ja tavoitteiden mukaan.

Laajuus: Puolesta päivästä kahteen päivään
Osallistujat: Esihenkilöt, tiimit, asiantuntijat, asiakaspalvelu, koko organisaatio
Toteutus: Paikan päällä tai etävalmennuksena
Sisältö: Vuorovaikutuksen periaatteet, kehonkielen tulkinta, luottamuksen rakentaminen, käytännön harjoitukset osallistujien omista tilanteista
Tulos: Syvempi ymmärrys ihmisen käyttäytymisestä ja konkreettiset työkalut jokaiseen kohtaamiseen
Ryhmäkoko: Käytännön harjoituksiin sopii parhaiten enintään 25 hengen ryhmä. Luentona tai puheenvuorona myös isommalle yleisölle.
Materiaali: Osallistujat saavat koosteen valmennusmateriaalista käyttöön myös valmennuksen jälkeen.
Hinta: Kiinteä hinta, joka sovitaan tarjouksessa etukäteen.

Kenelle valmennus sopii?

Rakentava vuorovaikutus -valmennus sopii kaikille, jotka työskentelevät ihmisten kanssa ja haluavat tehdä siitä tuloksellisempaa. Tyypillisiä osallistujia ovat esihenkilöt ja johtajat, asiantuntijat ja projektipäälliköt, asiakaspalvelun ja myynnin ammattilaiset, HR-ammattilaiset sekä kokonaiset tiimit. Valmennus toimii erityisen hyvin tilanteissa, joissa organisaatiossa on meneillään muutos, tiimin dynamiikassa on kitkaa tai halutaan rakentaa vahvempaa kohtaamisen kulttuuria.

Mitä osallistujat sanovat

97,8 % suosittelee.

Lue kaikki palautteet

Valmennus oli hyvin selkeä, esimerkit hyviä, puhujan oma esiintyminen ja ulosanti omaa luokkaansa. Puhuja sai myös kuulijalle sellaisen fiiliksen, että minäkin osaan ja onnistun.

Valmennuksen osallistuja

Huippuammattilaista oli mukava kuulla. Esimerkit olivat loistavia, joiden kautta pystyi peilaamaan asioita omaan viitekehykseen. Olisin voinut kuunnella paljon lisää!

Valmennuksen osallistuja

Sai varmasti ihmiset pohtimaan syvemmin, mitä pöydän toisella puolella oikeasti tapahtuu.

Valmennuksen osallistuja

Asiakkaita mm.

UKK

Usein kysytyt kysymykset

Miten valmennus toteutetaan käytännössä?

Jokainen valmennus räätälöidään tiimin tilanteen ja tavoitteiden mukaan. Toteutus voi olla puolesta päivästä kahteen päivään, paikan päällä tai etävalmennuksena. Sisältö yhdistää teoriaa, käytännön harjoituksia ja aitoja case-tilanteita osallistujien omasta arjesta. Valmennus ei ole luento, se on aktiivinen prosessi, jossa opittua sovelletaan heti.

Mikä on sopiva ryhmäkoko?

Käytännön harjoituksiin sopii parhaiten enintään 25 hengen ryhmä, jolloin jokainen pääsee harjoittelemaan ja saa palautetta. Luentona tai puheenvuorona toteutus onnistuu myös isommalle yleisölle. Räätälöimme toteutuksen aina ryhmän koon ja tavoitteiden mukaan.

Paljonko valmennus maksaa?

Meillä on käytössä kiinteä hinta, pyydä tarjous, niin kerromme lisää.

Kuinka nopeasti valmennus voidaan järjestää?

Nopeastikin, mikäli kalenteri antaa myöden. Suosittelemme kuitenkin olemaan yhteydessä mahdollisimman hyvissä ajoin ennen tilaisuutta, koska jokainen valmennus räätälöidään yrityksen tavoitteisiin ja tarpeisiin. Ennen valmennusta pidämme tilaajan kanssa suunnittelupalaverin, jossa Sami ja tilaaja käyvät yhdessä läpi tilaisuuden tavoitteet ja sisällön.

Kaikki kysymykset

Artikkelit