Menetelmä
Taktinen neuvottelu®
Taktinen neuvottelu® on Sami Sallisen kehittämä menetelmä, joka yhdistää yli 30 vuoden kokemuksen haastavimmista mahdollisista vuorovaikutustilanteista, poliisikuulusteluista kansainvälisiin peitetehtäviin, tutkittuun tietoon ihmisen käyttäytymisestä. Se on menetelmä niille, jotka haluavat ymmärtää ihmistä syvemmin ja hyödyntää sitä ymmärrystä jokaisessa kohtaamisessa.
Nähty mm. näissä medioissa
Tausta
Kuulusteluhuoneesta neuvottelupöytään
Poliisikuulustelussa on yksi tavoite: saada toinen ihminen kertomaan totuus. Siihen ei päästä painostamalla. Painostus johtaa vastarintaan, ja vastarinta johtaa umpikujaan.
Sen sijaan kuulustelija rakentaa luottamuksen. Hän lukee toisen osapuolen kehonkieltä, tunnistaa tunnetilan ja mukauttaa omaa viestintäänsä sen mukaan. Hän ymmärtää, mikä tarve ohjaa toisen käyttäytymistä ja vastaa siihen tarpeeseen tavalla, joka saa toisen haluamaan yhteistyötä.
Undercover-koulutuksessa opetetaan tärkeä periaate, joka kulkee ylitse muiden:
“Sinun tehtäväsi on saada toinen pitämään sinusta, silloin kaikki neuvottelu on helpompaa.”
Tuo opetus ei jäänyt kuulusteluhuoneeseen. Se on Taktisen neuvottelun ydin ja se toimii jokaisessa kohtaamisessa, kontekstista riippumatta.
Periaatteet
Kolme periaatetta, joihin menetelmä perustuu
Kaikki kohtaaminen on energiaa.
Se tunnetila, jonka tuot mukanasi neuvotteluhuoneeseen, vaikuttaa välittömästi toisen tunnetilaan ja siihen, miten sinua arvotetaan. Tämä ei ole teoria, tämä on kokemus vaativista kuulusteluista ja peitetehtävistä. Se minkälaista sisäistä puhetta käytät, vaikuttaa siihen, miten nopeasti pystyt rakentamaan luottamuksen.
Yksikään menestynyt ammattiurheilija ei lähde kisoihin ajatuksella “tästä ei tule mitään”. Eikä yksikään tehtävänsä hyvin hoitanut undercover-poliisi astu huoneeseen ajatuksella “tämä tulee päätymään katastrofiin”. He astuvat sisään uskoen, että hallitsevat tilanteen. Tämä on positiivista sisäistä puhetta, ja se on opittava taito.
Ihminen on ennustettava, kun tiedät, mitä etsiä.
Ihmiset käyttäytyvät tietyissä tilanteissa tietyllä tavalla ja yllättävän usein varsin ennakoitavasti. Ei ole periaatteessa mitään eroa sillä, neuvotellaanko huumelastia myyvän gangsterin vai kumppanuussopimuksen kanssa. Samat käyttäytymismallit toistuvat: stressireaktiot, valtadynamiikat, luottamuksen rakentumisen vaiheet ja vaikuttaminen.
Kehonkieli kertoo aina enemmän kuin sanat. Mitä enemmän kohtaamiseen liittyy intressiristiriitoja tai tunteita, sitä enemmän jokainen meistä käyttää sanatonta viestintää ja sitä herkemmin myös tulkitsemme sitä. Taktinen neuvottelu® opettaa lukemaan tätä kerrosta systemaattisesti.
Ymmärrys voittaa voiman aina.
Haastavasti käyttäytyvä ihminen haluaa ennen kaikkea tulla kuulluksi, nähdyksi ja ymmärretyksi. Kun kohtaat hänet oikein, käyttäytyminen muuttuu. Entisajan kyläpoliisi tiesi tämän: “Pistähän se kirves pois, niin jutellaan.” Ei uhkailua, ei voimaa, vaan yhteyden rakentamista ja selkeiden rajojen asettamista samanaikaisesti.
Kyse ei ole manipuloinnista. Kyse on vuorovaikutuksen syventämisestä, siitä, että haluat kohtaamisesta hyvän, ja toimit sen mukaan.
Ero perinteiseen
Miten Taktinen neuvottelu® eroaa perinteisistä menetelmistä?
Perinteiset neuvottelu- ja myyntivalmennukset lähtevät usein prosessista: valmistaudu, esitä, käsittele vastaväitteet, päätä kauppa. Taktinen neuvottelu® lähtee ihmisestä: ymmärrä, mitä toinen tuntee ja ajattelee, ja anna sen ohjata toimintaasi.
Käytännössä ero näkyy siinä, miten valmennuksessa opetetaan:
Perinteisessä menetelmässä painopiste on argumenteissa ja niiden esittämisessä. Taktisessa neuvottelussa painopiste on myös toisen osapuolen lukemisessa ja luottamuksen rakentamisessa. Perinteinen menetelmä olettaa, että paras argumentti voittaa. Taktinen neuvottelu ymmärtää, että päätökset syntyvät tunnetasolla ja rationalisointi tulee jälkikäteen. Perinteinen menetelmä opettaa vastaamaan vastaväitteisiin. Taktinen neuvottelu opettaa tunnistamaan, mikä todellinen tarve vastaväitteen takana on ja toimimaan sen mukaisesti kohti omia tavoitteita.
Tämä ei tarkoita, etteikö substanssiosaaminen olisi tärkeää. Se tarkoittaa, että substanssi ilman vuorovaikutusosaamista harvoin riittää ja vuorovaikutusosaaminen kertoo substanssille, mihin kohtaan se kannattaa kohdistaa.
Kenelle
Sopiiko Taktinen neuvottelu® minulle?
Menetelmä on kehitetty äärimmäisissä olosuhteissa, mutta se on suunniteltu toimimaan arjessa. Taktisesta neuvottelusta hyötyvät kaikki, jotka kohtaavat työssään muita ihmisiä, mutta erityisesti ne, joiden työssä kohtaamisten laatu ratkaisee tuloksen.
- Myyjät ja neuvottelijat: kun haluat ymmärtää, milloin asiakas on valmis etenemään, ja miten rakennat luottamuksen nopeammin.
- Esihenkilöt ja johtajat: kun haluat hallita vaikeat keskustelut, motivoida tiimejä ja rakentaa kulttuuria, jossa ihmiset haluavat tehdä yhteistyötä.
- Asiakaspalvelun ammattilaiset: kun haluat rauhoittaa kärjistyneen tilanteen ja kääntää tyytymättömän asiakkaan suosittelijaksi.
- Asiantuntijat: kun haluat vakuuttaa sidosryhmät, saada päätöksiä aikaan ja viedä projekteja eteenpäin ilman muodollista valtaa.
Luvut
Taktinen neuvottelu® lukuina
- 97,8 %
- osallistujista suosittelee valmennuksia
- 30+
- vuotta kokemusta vaativimmista vuorovaikutustilanteista
- Ainoa
- Suomessa: entinen undercover-poliisi, joka valmentaa yrityksiä
- 6
- tietokirjaa ihmisen käyttäytymisestä
Seuraava askel
Haluatko Sami Sallisen puhumaan tilaisuuteenne?
Sami valmentaa tuhansia ammattilaisia vuosittain. Suositut puheenvuorot yhdistävät jännittävät tarinat poliisivuosilta ja käytännön opit neuvottelutaidoista, kehonkielestä ja ihmisen käyttäytymisestä.
Tai soita: 045-170 1717
Uutiskirje
Ei vielä ajankohtaista?
Saat ajankohtaiset asiat suoraan sähköpostiisi muutaman kerran vuodessa.
Liittymällä hyväksyt tietosuojaselosteen.
Tai tee maksuton testi ja selvitä, millainen neuvottelija olet. Saat tuloksesi ja vinkit heti.
Tee testi